Что такое ассистанс в страховании? Какой медицинский ассистанс выбрать?

Вы оформили страховку и столкнулись со страховым случаем? Не спешите звонить страховщику.

Поддержкой клиентов занимается специальная сервисная служба (ассистанс). С помощью этой статьи вы узнаете, с кем сотрудничают страховые компании и на что обратить внимание при выборе полиса.

Что такое «ассистанс» в страховании?

Что такое ассистанс в страховании

При отправлении за границу не обойтись без страхового полиса. Он необходим при оформлении визы для въезда в некоторые страны, например, на территорию Шенгенской зоны. Без страховки все медицинские расходы в путешествии погашает сам турист.

Ассистанс – это сервисная компания, оказывающая помощь путешественникам, отправившимся за границу.

При наступлении страхового события вам не нужно обращаться к страховщику, потому как поддержкой клиентов занимается именно сервисный центр.

Компании-ассистансы оказывают следующие услуги:

  • организуют оказание медицинской помощи (от вызова врача на дом до лечения в амбулаторных/стационарных условиях);
  • организуют транспортировку туриста до лечебного учреждения, в отель или на родину;
  • содействуют в иных случаях (например, при потере/краже документов либо багажа);
  • консультируют по всем вопросам, связанным со страховым случаем.

Страховщики могут сотрудничать с несколькими компаниями-ассистансами одновременно. Это связано с тем, что в разных странах присутствуют отделения разных сервисных центров.

Основная задача ассистанс – круглосуточное оказание помощи туристам, имеющим соответствующую страховку. Поддержка осуществляется не только в медицинской, но и в иных сферах, если это предусмотрено договором. Как правило, операторы сервисной службы разговаривают на родном языке застрахованного лица.

Как выбрать медицинский ассистанс?

При оформлении страховки важно заранее уточнить, с какой сервисной компанией сотрудничает ваш страховщик.

Если вы не знаете иностранного языка, убедитесь, что операторы службы поддержки разговаривают по-русски (эта информация имеется на сайте страховой компании).

Какой медицинский ассистанс выбрать при отправлении в страны Азии или Шенгенскую зону?

Ознакомьтесь с отзывами клиентов страховщика на специальных сайтах-отзовиках или форумах, чтобы убедиться в качестве сервиса и скорости решения проблем туристов.

Некоторые сервисные компании имеют бесплатные номера, по которым можно позвонить в любое время суток. Уточните, имеются ли они у ассистанса вашего страховщика, через call-центр, онлайн-чат или территориальный офис.

Бесплатная помощь оказывается в пределах страховой суммы, указанной в договоре. При выборе страховки учтите размер покрытия по каждому риску. При необходимости закажите другую программу страхования или увеличьте страховую сумму.

ТОП-10: рейтинг страховых ассистансов мира

ТОП-10 рейтинг страховых ассистансов мира

Популярные страховые компании России предпочитают сотрудничать с надёжными сервисными центрами.

В некоторых случаях страховщик заключает договор с несколькими организациями, специализирующимися на организации медицинской и иной помощи в разных уголках мира.

Ниже представлен рейтинг ассистанс страховых компаний, пользующихся наибольшим доверием и имеющих лучшие отзывы среди туристов.

№ в рейтинге

Наименование компании Страховщики, с которыми сотрудничает ассистанс

Страны, в которых имеются сервисные центры

1

Europ Assistance «РЕСО Гарантия», «Сбербанк Страхование», «Тинькофф Страхование» Турция, Германия, Израиль, Индия, Швейцария, Греция, Македония, Сингапур, Бразилия, Канада и т. д.
2 AP Companies «Согласие», «Русский Стандарт Страхование», «Зетта Страхование»

Австралия, Азия (Индонезия, Афганистан, Китай), Европа, Россия, Южная Америка, Грузия, Украина и т. д.

3

Global Voyager Assistance «ВТБ Страхование» Турция, Египет, Кипр, Болгария, ОАЭ, Испания, США, Италия, Таиланд, Германия, Франция и т. д.
4 Class Assistance «Либерти Страхование», «Ренессанс Страхование», «АльфаСтрахование», «СОГАЗ»

Россия и страны мира (Австрия, Великобритания, Греция, Нидерланды, Швейцария и т. д.)

5

Balt Assistance «АРСЕНАЛЪ», «Ингосстрах», «Согласие» Канада, Россия, США, Европа, Мексика, Индия, Китай, Шри-Ланка, ОАЭ, Гонконг и т. д.
6 Best Service «Ингосстрах», «Согласие»

Таиланд и страны Юго-Восточной Азии (Индия, Китай, Япония, Вьетнам, Лаос и другие)

7

MedAssist International САО «ВСК» Россия, страны СНГ, Европа, Азия, Африка, Северная и Южная Америка, Австралия
8 Allianz Global Assistance (Mondial) «Альянс»

Америка (Канада, США, Мексика, Аргентина и другие), Азиатско-Тихоокеанский регион, Европа (Турция, Италия, Польша и т. д.)

9

Smile Assistance САК «ЭНЕРГОГАРАНТ», «Альянс», «АльфаСтрахование», СК «Euroins Украина», «Ингосстрах» Австралия, Великобритания, Европа, Индонезия, Казахстан, Китай, ОАЭ, Россия, США, Таиланд, Япония, Индия и другие
10 Savitar Group «Абсолют Страхование», «АльфаСтрахование»

Германия, Испания, Россия, Китай, Израиль, США, Турция, Финляндия, Южная Корея и другие

Europ Assistance

Данная сервисная компания была основана 1963 году. Она имеет круглосуточный диспетчерский центр с персоналом, владеющим русским и иностранными языками.

Экстренная медицинская помощь оказывается высококвалифицированными докторами с зарубежными и российскими сертификатами.

Компания предлагает помощь для туристов, путешествующих по территории Российской Федерации, на ближнем и дальнем зарубежье.

Застрахованным лицам доступен полный спектр услуг – от консультирования по телефону до организации приёма в поликлинике и вызова врача на дом.

Europ Assistance присутствует в 33 странах мира – в Европе, Азии, Южной Африке и на территории Америки (от Аргентины до США).

AP Companies

Сеть сервисной компании насчитывает более 37 700 медицинских клиник. Медицинская помощь оказывается на территории России, Южной и Северной Америки, Австралии, Африки, Азии, в Европе (от Австрии до Швеции) и других странах мира.

Основные преимущества AP Companies:

  • круглосуточная организация медицинской помощи;
  • взаиморасчёты со всеми лечебными учреждениями;
  • бесплатные телефонные линии по всему миру;
  • осуществление медицинской экспертизы (при необходимости);
  • оперативная организация медико-транспортной помощи и иных услуг, оговорённых договором;
  • оказание информационной поддержки для туристов при поездках по всему миру.

Компания была образована в 1997 году. Головной офис AP Companies расположен в Испании.

Global Voyager Assistance

Global Voyager Assistance

Компания была основана ещё в 1998 году на Кипре. В настоящий момент она способствует оказанию медицинской помощи по всему миру.

Для некоторых стран GVA имеет бесплатные номера для предоставления консультаций и круглосуточной поддержки туристов.

К плюсам компании относят:

  • оперативный ответ на звонки;
  • консультирование туристов из России на русском языке;
  • круглосуточную поддержку;
  • организацию медицинской помощи по всему миру;
  • учёт медицинских рекомендации при выборе клиники и транспортировки туриста;
  • обеспечение медикаментами и медоборудованием в рамках страховой суммы;
  • наличие программы телемедицины.

Всего в языковом арсенале компании-ассистанса более 15 иностранных языков, поэтому у вас не возникнет проблем при общении с оператором по телефону.

Class Assistance

Компания-ассистанс была организована в Санкт-Петербурге в 1997 году. Международная сеть насчитывает более 18 500 провайдеров по всему миру.

За продолжительный срок работы более 95% страховых случаев были урегулированы с положительным результатом для туристов.

Class Assistance оперативно организует оказание медицинской помощи, эвакуацию, госпитализацию и предоставление иных услуг, оговорённых договором. Служба поддержки работает ежедневно в любое время суток.

Balt Assistance

Компания была основана в 2000 году. Головной офис находится в Калининграде. Ассистанс сотрудничает с более чем 70 страховщиками в России и за границей (в Азербайджане, Латвии, Казахстане, других странах Европы).

Balt Assistance имеет широкую сеть партнёров по всему миру.

Клиентам доступны следующие услуги:

  • организация медицинской помощи;
  • информационный ассистанс (от консультации врача до ознакомления с порядком обращения в клинику);
  • содействие в сложных ситуациях (например, доставка лекарств, пересылка срочного сообщения);
  • организация проезда и проживания.

С помощью бесплатного приложения GIPPARS можно оперативно зарегистрировать страховое событие без ожидания ответа специалиста сервисной службы.

Best Service

Сервисная компания Best Service Assistance была создана в 2013 году.

Обширный штат специалистов специализируется на организации медицинской и иной помощи на территории Таиланда и Юго-Восточной Азии. Операторы разговаривают на русском и иностранных языках.

Компания имеет представительства во всех туристических центрах мира.

Специалисты решают не только медицинские вопросы, но и юридические (консультируют по гражданско-правовым и уголовным делам). Операторы центра работают круглосуточно. Клиентам доступны VIP-услуги.

MedAssist International

Компания «МедАссист Интернешнл» была создана в 2012 году. Её основная цель – организация оказания медицинских услуг туристам, путешествующим по всему миру.

Это дочерняя компания ООО «МЛДЦ-НТ», образованной ещё в 2001 году.

Консультации и помощь предоставляются операторами и врачами на русском и иностранных языках (например, на китайском, итальянском, английском).

Allianz Global Assistance (Mondial)

Allianz Global Assistance

Данная сервисная служба с 2014 года входит в состав компании Allianz Worldwide Partners, оказывающей широкий спектр услуг для туристов – от страхования до поддержки в путешествии.

Изначально ассистанс, созданный ещё в 1974 году во Франции, назывался Mondial Assistance и успел заработать положительную репутацию.

Эта компания организует медицинскую и иную помощь в разных точках планеты. В штате имеются операторы, говорящие на русском языке. Сервисный центр сотрудничает с более чем 40 000 провайдеров и оказывает услуги в 70 странах по всему миру.

Smile Assistance

Компания, образованная на территории Украины, предоставляет медицинскую, туристическую, техническую и иную поддержку с 2009 года. Партнёры сервисного центра имеются в разных уголках мира.

Туристы, выезжающие за рубеж, могут рассчитывать на круглосуточную поддержку, персональный подход и оперативное решение возникших проблем.

Savitar Group

Компания «Савитар Груп», образованная в 2008 году, занимается организацией медицинской и иной помощи туристам из России, Казахстана, Белоруссии и Украины, а также иностранным гражданам.

Сотрудники владеют русским, английским, арабским, французским и испанским языками. В штате также работает группа опытных врачей-экспертов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: